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Geschäftsprozessmanagement? Was ist das eigentlich?

  Geschäftsprozessmanagement ist in den Köpfen vieler Unternehmer ein großes Fragezeichen. Obwohl ihnen klar ist, dass die eigene Firma flexibler werden muss, die Produktionskosten sinken müssen und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden muss, wissen sie nicht, welches der richtige Weg ist um diese Ziele zu erreichen.

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